Hỗ trợ khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
- Mục đích áp dụng
Chính sách bảo mật thông tin này (“Chính Sách”) nhằm mục đích giúp các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên Website amahealth.vn (“Khách Hàng”) hiểu rõ những thông tin chúng tôi thu thập, lý do chúng tôi thu thập và cách Khách Hàng có thể cập nhật, quản lý thông tin của mình, đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến Khách Hàng.
Chính Sách này mô tả cách chúng tôi tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của Khách Hàng. Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Website hoặc Khách Hàng cung cấp cho chúng tôi thông tin được hiểu là Khách Hàng chấp thuận thông tin của mình sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Chúng tôi có quyền sửa đổi, bổ sung Chính Sách này vào bất cứ thời điểm nào và các phiên bản sửa đổi, bổ sung (nếu có) sẽ có hiệu lực ngay khi được thông báo trên Website amahealth.vn. Khách Hàng nên thường xuyên theo dõi Chính Sách này để kịp thời cập nhật và thực hiện quyền bảo vệ thông tin của chính mình.
Khách hàng có quyền hủy, sửa đổi, cập nhật thông tin của mình bất cứ lúc nào thông qua việc tự chỉnh sửa thông tin trên Website amahealth.vn hoặc liên hệ với bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng để được hỗ trợ.
- Quy định cụ thể
2.1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi sử dụng các thông tin thu thập được để:
- Cung cấp hàng hóa, dịch vụ và xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi và các sự kiện liên quan.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng, cá nhân hoá nội dung và đề xuất sản phẩm phù hợp
- Giải quyết tranh chấp, khiếu nại và các vấn đề phát sinh
- Tuân thủ yêu cầu của pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của Khách Hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, bao gồm:
- Xác minh và xử lý đơn hàng.
- Liên lạc với Khách Hàng về đơn hàng, giao hàng và các vấn đề liên quan.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi và các sự kiện.
- Phân tích và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
- Giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
- Tuân thủ các quy định pháp luật.
2.3. Biện pháp bảo mật thông tin
Thông tin Khách Hàng và các thông tin trao đổi với chúng tôi được lưu giữ và bảo mật bởi hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi có các biện pháp kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng trái phép thông tin.
Chúng tôi không cho phép bên thứ ba theo dõi hoặc thu thập thông tin của Khách Hàng trên Website.
Khách Hàng không được thực hiện hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu trên Website. Nếu vi phạm, chúng tôi có quyền cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo pháp luật.
2.4. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân của Khách Hàng cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ.
Đối với các tài khoản đã đóng mà không yêu cầu hủy bỏ thông tin, chúng tôi lưu trữ thông tin trong 90 ngày để thực hiện các mục đích nêu ở mục 2.2, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau thời gian này, thông tin sẽ bị xóa vĩnh viễn.
2.5. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân của Khách Hàng có thể được chia sẻ với:
- Các đối tác cung cấp dịch vụ liên quan đến xử lý đơn hàng, thanh toán, giao hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Các cơ quan chức năng có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Khách Hàng cho bất ký bên thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của Khách Hàng, trừ các trường hợp sau:
- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc quy định của pháp luật;
- Khi việc cung cấp thông tin là cần thiết để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Khách Hàng;
- Khi có sự đồng ý của Khách Hàng.
- Ngoài ra, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin để:
- Nghiên cứu thị trường, phân tích dữ liệu khách hàng (không tiết lộ danh tính cá nhân);
- Hỗ trợ tiếp thị và chăm sóc khách hàng;
- Hợp tác với các đối tác quảng cáo để cung cấp dịch vụ tốt hơn;
- Chia sẻ thông tin trong trường hợp AMA Health sáp nhập hoặc được mua lại, với điều kiện bên tiếp nhận phải tuân thủ Chính Sách này.
2.6. Về việc liên kết với các website khác
Khách Hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình và không cung cấp thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm về vấn đề phát sinh khi Khách Hàng truy cập vào các website khác không thuộc AMA Health.
2.7. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Đơn vị thu thập và quản lý thông tin: Hộ Kinh doanh Hoàng Diệu Mỹ
- Địa chỉ: 14/132 Trần Hưng Đạo, Phường Nam Ngạn, Thành phố Thanh Hoá, Tỉnh Thanh Hoá, Việt Nam
- Điện thoại: 082.915.6688
- Email: amahealthvn@gmail.com
2.8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo
Bảo vệ thông tin cá nhân của Khách Hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi cam kết không bao giờ mua bán hay chia sẻ thông tin cá nhân của Khách Hàng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật không mong muốn, chúng tôi sẽ nhanh chóng thông báo cho cơ quan chức năng và cho Khách Hàng được biết.
Nếu bạn cho rằng thông tin của mình đã bị sử dụng không đúng mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo, hãy liên hệ ngay với chúng tôi:
Điện thoại: 082 915 6688
Email: amahealthvn@gmail.com
Thời gian hoạt động: 08:00 – 17:00 (Thứ 2 đến Thứ 7)
Lưu ý: Chính sách này có thể được cập nhật theo thời gian. Vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.